FAQ

Zur Zeit stehen Dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa Mastercard und American Express)
• PayPal
• Bancontact
• Card Bancaire
• iDEAL
• Klarna
• Sofortüberweisung
• Dankort

Einige Zahlungsmethoden, die mit einer Bankkarte verbunden sind (z.B: Bancontact oder Carte Bancaire), werden in der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten nicht angezeigt. Gebe einfach deine Kartennummer ein und das System erkennt sie als verfügbare Zahlungsmethode. Weitere in deinem Land verfügbare Zahlungsmethoden (z. B. PayPal) findest Du auf der rechten Registerkarte der Zahlungsmethodenauswahl.

Bitte versuche Deine Bestellung noch einmal aufzugeben, um sicherzustellen, dass kein Systemfehler aufgetreten ist. Wenn Deine Zahlung immer noch nicht abschließen kannst, wende dich an deinen Bankanbieter, um zu prüfen, ob deine Zahlung von ihm blockiert wird.

Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere bitte uns über support@amiea.com.

Du wirst Deine Rechnung per E-Mail erhalten, dies kann aber einige Tage dauern. 

Für eine Bestellung innerhalb der EU wird eine europäische Steuernummer benötigt. Andernfalls wird die Mehrwertsteuer in das zu versendende Land berechnet.

Bitte gebe Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im folgenden Format ein: YY123456789. Verwende den Ländercode ohne Leerzeichen dahinter und bis zu 12 Ziffern.

Wenn Du eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, das System diese aber nicht anerkennt, kontaktiere bitte unseren Support support@amiea.com.

Die Mehrwertsteuer wird in Abhängigkeit vom Versandland geprüft. Wenn Du eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben, aber keine Adresse in deinem Konto hinterlegt hast, wird Dir der Bruttopreis erst angezeigt, wenn Du im Bestellvorgang zu den Versanddetails gehst.

In unserem Shop werden nur Produkte angezeigt, die aktuell vorrätig sind.

Du kannst den Rabattcode Deinem Einkauf im Warenkorb hinzufügen. Du kannst dies während des Einkaufs tun und weitere Produkte in den Einkaufswagen legen oder direkt vor dem Checkout-Prozess. 

Um Deine Bestellung zu stornieren, kontaktieren uns bitte über support@amiea.com.

Im Moment können nur registrierte Benutzer eine Bestellung aufgeben.

Ein Passwort ist nicht erforderlich. Gebe Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst einen 6-stelligen Code. Dieser Code ist nur einmalig gültig. Für jedes Einloggen kannst Du einen neuen Code erstellen. Damit musst Du dir kein Passwort mehr merken.

Für Europa und USA bieten wir kostenlosen Versand ab 200€/$200 für alle Einkäufe.

Für Bestellungen unter 200€/$200 berechnen wir 20€/$20 Versandkosten.

Die Zustellung Deines Pakets erfolgt durch UPS.

Dein Einkauf wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sodass Dein Paket innerhalb von 5 - 7 Werktagen zugestellt werden sollte. Bitte beachte, dass es aufgrund der aktuellen Covid-19-Situation zu einer Versandverzögerung kommen kann.

Du kannst lediglich den Versandstatus Deiner Bestellung verfolgen. Nutze hierfür bitte die Tracking-ID, die wir Dir nach Übergabe Deines Einkaufs an UPS übermitteln.

Da der amiea-Shop ein reiner B2B-Shop ist, bieten wir kein pauschales Widerrufsrecht an. Dies gilt nicht für beschädigte Produkte oder falsche Lieferungen. In diesem Fall wende Dich bitte an support@amiea.com.

Jedes neue Amiea-Gerät (System, Maschine, Steuergerät oder Fußschalter) hat eine Garantie von zwei Jahren. Wenn Du innerhalb dieses Zeitraums einen berechtigten Garantieanspruch geltend machst, ist Dein Produkt für einen 1:1 Ersatz oder eine Reparatur berechtigt. Garantieansprüche werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Reklamation bearbeitet. Wenn der Anspruch berechtigt ist, wird das Ersatzgerät versandt oder ein Reparaturauftrag erteilt.

Wenn Dein gekauftes Amiea-Gerät defekt ist und keine Garantie mehr beanspruchen kann, weil die Garantie abgelaufen ist, kannst Du Dein defektes Gerät bei uns abgeben und wir bieten Dir ein neues oder ein generalüberholtes Gerät zu einem sehr attraktiven Preis an. Setze Dich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung und erfahre mehr über Deine Möglichkeiten.

Um das Gerät an unser Reparaturcenter (nur Europa) zu schicken, fülle bitte das Kontaktformular aus und schicke das Gerät an unseren Reparaturservice nach Berlin.

MT.DERM GmbH

Reparatur

Blohmstraße 37 – 61

12307 Berlin, Deutschland

E-Mail: rma@mtderm.de

Für eine fachgerechte Entsorgung schicke das Gerät bitte an MT.DERM GmbH, Entsorgungsservice, Blohmstraße 37 – 61, 12307 Berlin, Deutschland.

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung oder zum amiea-Shop hast, kontaktiere uns bitte über support@amiea.com.